Avallon

Avallon是一款專為保險公司、管理總代理（MGAs）和第三方管理機構（TPAs）設計的用於自動化理賠操作的產品。其重要性在於能夠幫助理賠團隊消除繁瑣的工作，提高理賠效率，降低成本。產品背景是由一群來自康奈爾大學和麻省理工學院的機器學習研究人員開發，且獲得了頂級風險投資公司的支持。價格方面文檔未提及。產品定位是為美國和歐洲的理賠團隊提供智能化的理賠解決方案。主要優點包括利用上下文感知AI理解工作流程和理賠數據，指導實時決策；通過各種工具實現電話、郵件、文檔處理等環節的自動化；與主流系統集成方便數據交互和業務協作。

需求人群：

["保險公司：保險公司理賠業務量大，流程複雜。 Avallon可以自動化理賠操作，減少人工處理的工作量，提高理賠效率，降低成本。同時，其上下文感知AI能確保決策的準確性，提升客戶滿意度。", "管理總代理（MGAs）：MGAs需要處理多個保險公司的理賠業務，對系統的集成性和處理能力要求較高。 Avallon能與多種主流系統集成，實現數據的實時共享和業務的高效協作，幫助MGAs更好地管理理賠業務。", "第三方管理機構（TPAs）：TPAs負責為客戶提供理賠管理服務，需要保證服務的質量和效率。 Avallon的各種自動化工具和智能分析功能可以幫助TPAs優化理賠流程，提高服務質量，增強客戶信任。"]

使用場景示例：

Athens Administrators通過使用Avallon ，簡化了將AI集成到理賠操作中的過程，同時確保了客戶體驗的卓越性。

某保險公司使用Avallon的電話撥號器功能，處理大量的理賠電話，提高了理賠處理的速度和準確性。

某TPA機構利用Avallon的文檔解析器，將大量的理賠文件進行結構化處理，方便了理賠數據的管理和查詢。

產品特色：

上下文感知AI：能夠全面理解工作流程和理賠數據，從開始到結束全程跟踪，在實時決策過程中提供精準的指導，確保每一個決策都基於準確的數據和業務邏輯。

電話撥號器擴展功能：不僅可以處理呼入和呼出電話，還能精準提取關鍵信息，並及時分享案件的最新進展，讓理賠人員隨時掌握案件動態。

郵件編排器自動化：將收件箱中的複雜信息轉化為結構化數據，自動對相關方進行外聯溝通，減少人工處理郵件的時間和錯誤。

文檔解析器優化：利用先進的AI技術，將任何理賠文件轉化為清晰、可索引的數據，並存儲在內容管理系統（CMS）中，方便後續的查詢和使用。

Avallon助手增強功能：能夠提取事實、引用來源、詳細分析理賠案件，並根據分析結果推薦下一步的操作步驟，為理賠人員提供全面的決策支持。

理賠受理功能：通過電話、電子郵件或文件上傳等多種方式捕獲新的損失信息，實現零手動輸入即可完成理賠申請的提交，大大提高理賠受理的效率。

案件狀態接待功能：實時響應來電的案件狀態查詢請求，提供最新的案件信息和完整的理賠背景，讓客戶隨時了解案件進展。

第三方聯繫功能：自動撥打雇主、供應商和受傷工人的電話，並詳細記錄每一個響應，確保與相關方的溝通及時、準確。

使用教程：

1. 訪問Avallon官網（https://www.Avallon.ai/），了解產品的功能和特點。

2. 與Avallon團隊聯繫，安排演示，深入了解產品如何滿足自身業務需求。

3. 根據自身業務需求，選擇合適的集成方式，將Avallon與現有的CMS平台、IVR系統、數據倉庫等進行集成。

4. 配置產品的各項功能，如設置上下文感知AI的規則、調整電話撥號器和郵件編排器的參數等。

5. 開始使用Avallon進行理賠操作，利用其各種自動化工具和智能分析功能提高理賠效率和質量。

6. 定期查看使用數據和性能指標，根據實際情況對產品進行優化和調整。