Chatref

Chatref是一個無需代碼的平台，可基於用戶自有數據構建AI聊天機器人。它利用RAG（檢索增強生成）技術，將企業知識轉化為實時對話系統，解決傳統客服和聊天機器人存在的問題。其重要性在於消除運營摩擦，提高工作效率。主要優點包括高精度、可直接連接非結構化數據、能實現工作流自動化等。產品背景是為解決多數客戶支持團隊知識分散、傳統聊天機器人功能有限的問題而存在。價格方面，提供免費計劃，每月包含100條消息。定位是幫助企業將公司知識轉化為對話智能，適用於多種行業。

需求人群：

["客戶支持團隊：傳統客戶支持團隊知識分散，員工查找信息耗時，客戶等待時間長。 Chatref可直接從文檔中檢索相關信息，快速準確地回答客戶問題，減少員工操作時間，提高客戶滿意度。", "電商企業：電商業務需要處理大量客戶諮詢， Chatref能自動處理常見問題，實現銷售自動化，幫助企業在客戶瀏覽商品時及時提供信息，促進交易達成。", "SaaS科技公司：SaaS產品更新快，新用戶較多， Chatref可用於新用戶引導流程，通過提供實時準確的產品信息，幫助新用戶更快上手，提高用戶留存率。", "房地產企業：房地產銷售和諮詢涉及大量房產信息， Chatref可以隨時為客戶提供房產詳情、周邊配套等信息，提高銷售效率。", "金融機構：金融業務對信息準確性和安全性要求高， Chatref能基於內部政策和產品文檔，為客戶提供合規、準確的金融信息和服務。"]

使用場景示例：

客戶支持：客戶支持團隊利用Chatref連接公司的知識庫、常見問題解答等，讓AI代理自動回答客戶的常見問題，減少員工手動查找信息的時間，提高響應速度。

銷售自動化：電商企業使用Chatref讀取產品文檔和庫存信息，在客戶諮詢時自動提供產品詳情和購買建議，促進銷售轉化。

新用戶入職：SaaS公司通過Chatref連接入職指南和培訓手冊，為新用戶提供引導流程，幫助他們快速了解產品功能和使用方法。

產品特色：

數據集成：能夠直接連接非結構化數據，如PDF、實時網站和內部知識庫等，為用戶提供高精度的響應，確保從各種數據源中精準獲取信息。

工作流自動化：可簡化潛在客戶資格認定和24/7客戶支持流程，讓企業在銷售和客服環節更高效地運作，節省人力和時間成本。

高精度回答：利用RAG（檢索增強生成）技術，確保回答基於事實，減少幻覺現象，為用戶提供準確、上下文相關且自然的答案。

智能數據檢索：AI代理具備上下文窗口架構，能瞬間召回知識，可在毫秒內訪問數百萬個數據點，快速響應客戶問題。

品牌語氣適配：嚴格遵循品牌語氣、安全規則和特定格式指南，以一致的品牌形象與客戶進行交流，增強品牌認同感。

多源內容訓練：支持通過連接產品文檔、入職指南、常見問題解答等多種現有內容源來訓練代理，無需技術工作。

使用教程：

步驟1：訪問Chatref官網（https://Chatref.ai），點擊“Get Started Free”註冊賬號。

步驟2：登錄賬號後，連接現有的內容源，如產品文檔、常見問題解答、培訓手冊等，無需進行技術操作。

步驟3：選擇要使用的高級模型，如GPT 4和Claude 3等。

步驟4：根據需求對AI代理進行訓練，設置品牌語氣、安全規則和特定格式指南。

步驟5：將AI代理集成到網站或應用程序中，開始為客戶提供服務。

步驟6：監控AI代理的運行情況，根據客戶反饋和業務需求進行調整和優化。