Pluno

Pluno for Zendesk是一款智能的插件，幫助提高客戶滿意度並簡化升級票據管理。它可以自動追踪更新，跟踪SLA，並減少客服代理人員之間的來回，確保所有人保持同步。

需求人群：

Pluno適合SaaS支持團隊，幫助他們處理複雜問題，快速滿足客戶需求，並簡化跨團隊升級流程。

使用場景示例：

幫助SaaS公司提升客戶支持效率

簡化工程團隊與客服團隊之間的溝通

加快問題解決速度，提高用戶滿意度

產品特色：

一鍵將Zendesk票據升級到Jira或Slack

使用可定制的模板填充所有必要上下文

自動跟踪變化，分享相關更新

支持自定義Jira字段

自動SLA跟踪，避免錯過目標

使用教程：

在Zendesk側邊欄點擊一鍵將票據升級到Jira或Slack

使用自定義模板填寫所需信息並提交

Pluno將自動追踪更新，並在各工具間保持同步